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截至2021年第四季度唯品会公益投入的资金累计已超过3.46亿元

作者:苏婉蓉    来源:TechWeb   发布时间:2022-02-23 20:06   阅读量:11966   

日前,唯品会对外发布2021年财报,数据显示,2021年,唯品会全年活跃用户数较2020年同比增长12%,达9390万,GMV同比增长16%,达1915亿元,总订单量同比增长14%,达7.9亿全年收入同比增长15%,达1171亿元,Non—GAAP净利润超过60亿元

截至2021年第四季度唯品会公益投入的资金累计已超过3.46亿元

第四季度,唯品会总净营收为341亿元,净利润为14亿元,不按美国通用会计准则计算,净利润为18亿元。

唯品会董事长兼首席执行官沈亚表示:在过去的一年里,我们战略性聚焦核心品牌和高价值客户,提升业务协同水平,重点强化我们作为领先的品牌折扣零售商的定位和价值展望未来,我们将坚定地执行好货战略,不断深化品牌合作,提升获客效率,持续用好货来吸引用户不断来访和购物,实现高质量,可持续的长期增长

用户服务方面,截至2021年,唯品会建立近2000人的专业客服团队,及时解决用户的诉求和建议,在24小时内解决客户问题比率达到97%以上,对超级VIP客户提供24小时不间断服务,直通更贴心更专业的人工客服,有效提升了高价值用户满意度。btw!平时中意食tiramisu之类的甜食爱好者也可以放心吃吃吃,不过吃了两块甜点我就饱了哈哈。

唯品会整体的用户粘性和ARPU从2021年下半年以来持续改善,特别是核心SVIP用户的运营指标表现突出,2021年,唯品会核心SVIP活跃用户数同比增长50%,其线上净交易额占比达36%SVIP用户全年ARPU达到非SVIP的8倍左右,具有高复购率,高购买力,高留存率等特点

公益方面,唯品会打造了唯爱妈妈,唯爱心公益计划,唯爱工坊等系列旗舰公益项目截至2021年第四季度,唯品会公益投入的资金累计已超过3.46亿元

截至2021年12月31日,唯品会拥有现金,现金等价物和限制性现金人民币172亿元,短期投资人民币54亿元另外,唯品会预计第一季度营收270亿元至284亿元

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