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预售商品设置超长预售期电商预售切忌玩套路

作者:安靖    来源:中国网   发布时间:2022-05-17 10:03

最近,电商的超长预售问题被广泛关注比如有的消费者说服装预售期太长,收到衣服的时候已经过季了前不久,中消协点名部分网络商家对预售商品设置超长预售期,表示部分网络经营者利用不公平格式条款减轻义务和责任,加重消费者责任

预售是指产品正式进入市场之前的销售行为比如季节性很强的服装行业,预售模式就很常见一般来说,厂家可以根据预售情况预测出某款服装的大概销量,然后制定生产计划如果预售火爆,可以增加原料备货,如果市场反应一般,就会减少生产规模对于保质期短的行业,预售模式可以起到很好的风险管理作用商家可以科学安排生产,减少库存压力,消费者有更多的款式可以选择,即使订单量达到一定程度,也可以享受加减法码,换装饰品等定制服务

可是,一些商家无视消费者的感受,将预售模式视为降低自身风险的工具比如一些网上名人店退货量大,商家就把预售期定为45天,称之为按订单顺序发货,把上一批消费者的退货作为补充,卖给等待时间长的下一批消费者有的商家看到预售情况不乐观,干脆取消生产计划,等到临近发货期限才告诉消费者,如果不想再等了,直接退款这种做法背离了预售的初衷,可能的双赢会变成双输

还需要注意的是,今年春夏服装行业有很多超长预售,有一些特殊的原因受疫情影响,部分服装商家的生产链,物流链受到影响,出现了订单未处理,无法发送现货等问题因为发货时间不确定,商家往往会把预售期定得比较长对于疫情等客观原因导致的超长预售,包括消费者在内的各方都应该多一些宽容和理解但是预售期长确实影响了消费者的体验,有些商家甚至中途修改预售时间,这是需要纠正的目前很多平台都采取了不优先预售商品,未按约定时间发货向买家支付一定比例违约金等措施,来约束不负责任的超长预售从长远来看,商家在诚信经营的前提下,通过善用大数据等科技手段,提高精准预测和快速反应能力,科学安排生产计划,照顾消费者合理预期,完全可以拓展预售模式的应用场景和发展潜力

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